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〜 ザ・リッツ・カールトン 〜「その成功に向けた 3つの秘密」全巻セット[ 送料無料 ]
[ショップ：三省堂書店]

ザ・リッツ・カールトン 「その成功に向けた 3つの秘密」PART 1　成功を生み出す企業の考え方と理念PART 2　感動創造のオペレーション PART 3　企業価値と収益を支える組織と人材のマネジメント このCD-ROMは、ブレインゲイト株式会社CEO酒井 光雄と高野登ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長 による対談を収録したものです。3日間、10時間に及んだ内容を編集し、映像と音声で分かりやすく解説。「企業の哲学と理念」、「企業経営・企業運営」、「組織と人材の育成」という3つのテーマで、それぞれCD-ROM2枚組の3部構成で収録されています。 音声による解説と図解、アニメーションにより目と耳で感覚的にビジネスの本質をご理解戴けるマルチメディアコンテンツ。オフィスやご自宅のパソコンでご覧戴けます。 「リッツ・カールトン物語」 ホテル王セザール・リッツのホテル哲学をチェーンホテルに活かしたザ・リッツ・カールトン・ホテル。一度は泊りたいホテルNo.1の超高級ホテルが演出する究極のサービスの表・裏舞台を一挙公開。2002年刊に次ぐ第3版。●ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー 　米国・アトランタで誕生し、ラグジュアリー・ホテルを世界展開するホテルチェーン。　従業員を内部顧客と捉え、顧客・従業員 双方の満足度を重視したホテル運営、企業価値や価値観・哲学を共有する社内システムや人材育成にも定評がある。　米国マルコム・ボルドリッジ国家品質賞を1992年と1999年の二度にわたり受賞した初めての企業で、「クレドカード」は有名な存在。日本では、ザ・リッツ・カールトン大阪が日経ビジネスのホテルランキングでも最高の評価を受けており、2007年の 東京開業が期待されている。 ●高野 登 氏のプロフィール 1953年生まれ。プリンス・ホテルスクール（現日本ホテルスクール）の第一期卒業生。ニューヨーク・ホテル・キタノを皮切りにプラザホテル（ニューヨーク）、フェアモントホテル（サンフランシスコ）など、長年にわたり米国のホテルで勤務。 1990年ザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコ入社。1992年にザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社開設のために来日。1994年より同日本支社長。 日本を代表するホテルマンのひとりとして、企業、学会、公共団体などで顧客満足、 従業員満足、人材教育などに関する講演も行なっている。 このCD−ROMは、高野登ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長とブレインゲイト株式会社CEO酒井光雄による対談を収録したものです。3日間、10時間に及んだ内容を編集し、映像と音声で分かりやすく解説した内容になっています。

〜 ザ・リッツ・カールトン 〜「その成功に向けた 3つの秘密 PART 1　成功を生み出す企業の考え方と理念」[ 送料無料 ]
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「PART 1　成功を生み出す企業の考え方と理念」【Disk 1】ザ・リッツ・カールトン・ホテルの歴史と概要 / ザ・リッツ・カールトン・ホテルとその顧客の特徴 / ザ・リッツ・カールトン・ホテルにおける企業としての仕組みづくり / ザ・リッツ・カールトン・ホテルの目標設定法とは？ / ザ・リッツ・カールトン・ホテル独自のコミュニケーション / Mystique ミスティークと呼ばれる成功の魔法【Disk 2】 Credo クレドの使命と役割 / リーダーシップ・センターと呼ばれる場所 / 目指すゴールはホテルの運営ではない？ / 企業価値を高める最大のポイント◆CD-ROM：音声による解説と図解、アニメーションにより目と耳で感覚的にビジネスの本質をご理解戴けるマルチメディアコンテンツ。オフィスやご自宅のパソコンでご覧戴けます。◆動作環境： OS：Windows95（OSR2）、98、NT、ME、2000、XP対応（推奨：Windows98以上）/ CPU：Pentium200MHz以上 / CD-ROMドライブ：12倍速以上 / モニタ：800×600ドット以上　16bit color以上 / その他：Windowsに対応したサウンドボードとマウス、スピーカー / 空きメモリー32MB以上※空きメモリーが32MB以上、CPU：Pentium 200MHz以上でない場合、動画を呼び出すのに時間がかかります。 ◆本コンテンツ映像をご覧いただくには、下記のいずれかのプログラムをインストールしていただく必要があります。 ソフトウェア：Windows Media Player 8 以上 / Real Player / Quick Time Player / Macromedia Flash Player ◆注意：本講座はハードディスク等にコピーしてご使用になることはできません。（CD-ROMドライブにセットしたままご使用下さい。） このCD-ROMは、高野登ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長とブレインゲイト株式会社CEO 酒井光雄による対談を収録したものです。3日間、10時間に及んだ内容を編集し、映像と音声で分かりやすく解説した内容になっています。

〜 ザ・リッツ・カールトン 〜「その成功に向けた 3つの秘密 PART 2　感動創造のオペレーション」[ 送料無料 ]
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「PART 2　感動創造のオペレーション」 【Disk 1】顧客満足を超えて、感動を提供するための仕組みとは？ / ザ・リッツ・カールトン・ホテルと情報の共有化【Disk 2】 ザ・リッツ・カールトン・ホテルと顧客満足度調査の活用 / 従業員満足度（ES）と顧客満足度（CS）の関係 / 売上と利益の相関関係 / 人材の流動性とサービスクオリティの維持 / リピーター顧客を維持し、その構成比を高める方法◆CD-ROM：音声による解説と図解、アニメーションにより目と耳で感覚的にビジネスの本質をご理解戴けるマルチメディアコンテンツ。オフィスやご自宅のパソコンでご覧戴けます。◆動作環境：OS：Windows95（OSR2）、98、NT、ME、2000、XP対応（推奨：Windows98以上）/ CPU：Pentium200MHz以上 / CD-ROMドライブ：12倍速以上 / モニタ：800×600ドット以上　16bit color以上 / その他：Windowsに対応したサウンドボードとマウス、スピーカー / 空きメモリー32MB以上※空きメモリーが32MB以上、CPU：Pentium 200MHz以上でない場合、動画を呼び出すのに時間がかかります。◆本コンテンツ映像をご覧いただくには、下記のいずれかのプログラムをインストールしていただく必要があります。ソフトウェア：Windows Media Player 8 以上 / Real Player / Quick Time Player / Macromedia Flash Player ◆注意：本講座はハードディスク等にコピーしてご使用になることはできません。（CD-ROMドライブにセットしたままご使用下さい。）このCD-ROMは、高野登ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長とブレインゲイト株式会社CEO 酒井光雄による対談を収録したものです。3日間、10時間に及んだ内容を編集し、映像と音声で分かりやすく解説した内容になっています。

〜 ザ・リッツ・カールトン 〜「その成功に向けた 3つの秘密 PART 3　企業価値と収益を支える組織と人材のマネジメント」[ 送料無料 ]
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「その成功に向けた 3つの秘密 PART 3　企業価値と収益を支える組織と人材のマネジメント」【Disk 1】企業の価値観やビジョン・ミッションに共鳴する社員をいかに採用するか？ / 人材をどのように育て、企業を成功に導いていくか？【Disk 2】 Pride&Joy という視点 / ザ・リッツ・カールトン・ホテルの人材評価モデル / モチベーションと誇り、喜び（Pride&Joy）の関係[付録]上手なホテル利用術 ◆CD-ROM：音声による解説と図解、アニメーションにより目と耳で感覚的にビジネスの本質をご理解戴けるマルチメディアコンテンツ。オフィスやご自宅のパソコンでご覧戴けます。◆動作環境： OS：Windows95（OSR2）、98、NT、ME、2000、XP対応（推奨：Windows98以上）/ CPU：Pentium200MHz以上 / CD-ROMドライブ：12倍速以上 / モニタ：800×600ドット以上　16bit color以上 / その他：Windowsに対応したサウンドボードとマウス、スピーカー / 空きメモリー32MB以上※空きメモリーが32MB以上、CPU：Pentium 200MHz以上でない場合、動画を呼び出すのに時間がかかります。 ◆本コンテンツ映像をご覧いただくには、下記のいずれかのプログラムをインストールしていただく必要があります。 ソフトウェア：Windows Media Player 8 以上 / Real Player / Quick Time Player / Macromedia Flash Player ◆注意：本講座はハードディスク等にコピーしてご使用になることはできません。（CD-ROMドライブにセットしたままご使用下さい。） このCD-ROMは、高野登ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長とブレインゲイト株式会社CEO 酒井光雄による対談を収録したものです。3日間、10時間に及んだ内容を編集し、映像と音声で分かりやすく解説した内容になっています。

3か月トピック英会話 ハートで感じる英文法 グッバイ丸暗記[ 送料無料 ]
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こんなふうに習いたかった！「目からウロコ」の英文法 英文法の中でも厄介なトピックを取り上げながら、英語を身につけるための新しい視点を紹介していきます。英文法を学び直したい方、ネイティブの感覚をつかみたい方におすすめ。難解な文法事項でも、実は単純で自然な感覚に基づいています。英語のネイティブ・スピーカーが感じている「基本イメージ」をつかんで、英語を心から使えるようアプローチします。 【第一巻】丸暗記にサヨナラ「イメージでつかむ」前置詞の世界theは「1つに決まる」「導く」thatのキモチ「追ってくる」現在完了【第二巻】英語の自由「躍動する」進行形すべての-ingは躍動する未来形なんてない助動詞のDNA【第三巻】規則を捨てよ　感性をみがけ過去形が「過去じゃない」とき仮定法を乗り越えろ英単語もイメージだ「文の形」にも感覚がある